我公司專業巨幕影院整體設備提供維護保養服務，包括影城日常指導進行的系統維護工作；根據設備實際狀況制定年度巡檢服務，硬件的設備檢查，軟件維護，通過查看系統日志檢查系統是否存在潛在的故障，以及與整個放映系統的連接和配合方面的檢查，其中包含深度光路清潔。

我公司保證做到至少2小時內響應，24小時內解決相應故障，確保無重大放映事故發生。

德斯普巨幕影院整體設備維護保養年保服務包括：

1.定期檢修維保銀幕系統

2.定期檢修維保放映機設備系統

3.定期檢修維保數字電影儲存服務器

4.定期檢修維保音額處理器

5.定期檢修維保音頻矩陣切換器

6.定期檢修維保圖形服務器

7.定期檢修維保播放服務器

8.定期檢修維保燈光控制系統

德斯普巨幕影院整體設備維護保養年保質量控制：

1.我公司工程師每次維修維保服務結束后由用戶方簽字驗收來控制服務質量。并且每次的服務單都將記錄存檔，以便于準確了解用戶設備的使用情況。

2.我公司建立用戶的技術檔案，定期或不定期地咨詢、了解用戶的設備使用狀況，以便使用戶的設備處在良好的使用狀態。

3.用戶回訪:我公司客服每年將定期或不定的電話拜訪用戶，記錄用戶的意見及建議，完善服務的質量。

響應時間及承諾：

我公司提供7*24小時的電話咨詢服務,在電話指導無法排除故障時，需在申請到配件的情況下保證24小時到達現場排除故障。遇到重大節假日我公司保證派遣專人值班，并有充足備件貨源以供維修。

技術升級：

如果用戶的產品需要技術升級，我公司保證及時通知采購人并根據其相應要求，對該產品進行免費升級服務。

維修配件：

我公司保證提供備品備件，保證用戶應急所需，使用的維修零配件為原廠配件。